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¿Cómo recuperar un paquete retenido en aduana? Muchas veces cuando vamos a recibir un envío y no nos informamos bien sobre las condiciones legales y aduaneras del país de destino, puede darse el caso de que nuestro paquete quede retenido en las fronteras de dicha nación.
Desde luego, estas tediosas situaciones pueden prevenirse. Sin embargo, tal vez que en esta ocasión no hayas tenido en cuenta las restricciones y normas del lugar al momento de hacer un envío. Si ya ha transcurrido el tiempo estimado y todavía es hora de que no llega, muy probablemente se haya quedado retenido en las aduanas.
Pero no te preocupes. Aunque no podemos decir que el proceso para liberarlo no será engorroso, es algo que tiene solución. En este artículo podrás saber averiguar las causas de la detención de tu paquete, cómo recuperar un paquete retenido en aduana y cuánto te costará hacerlo.
Existen diversos motivos por lo que tu paquete puede quedarse retenido en la aduana. Cada país tiene sus restricciones a la hora de dejar ingresar mercancías. En el caso de Estados Unidos todo lo que se envía atraviesa por un procedimiento de inspección donde se evalúa la documentación y el contenido del paquete.
Generalmente, aquellos paquetes grandes suelen tardar un poco más en ser procesados. El motivo es que se necesita chequear más contenido y la documentación suele ser más amplia. De hecho, algunos errores cometidos en esta última pueden ser la causa de que se quede retenida en las aduanas.
En este sentido, si se confirma que alguna información relacionada con el remitente o el destinatario, o bien de los productos, no concuerda con su contenido o tiene alguna ambigüedad, es posible que retengan la mercancía.
De igual manera, errores similares en la factura comercial, la notificación previa de Food & Drug Administration en el caso de que estés mandando o recibiendo comida, la lista de empaque y/o el manifiesto de aduana, tendrán una consecuencia similar.
Además de ello, ocurrirá lo mismo si tratas de enviar alguno de los productos prohibidos:
En principio, si retienen tus mercancías en la aduana, pasarán aproximadamente 45 días hasta que la Oficina de Protección Fronteriza te mande un correo electrónico con las razones de la retención. Aunque puedes preverlo con antelación si chequeas el número del paquete usando el rastreador online de la agencia de envíos que contrataste.
Generalmente no hay mayores dificultades y no transcurre mucho tiempo para que liberen tu paquete. Solo debes seguir las instrucciones que se te enviarán y pronto podrás recuperar tu mercancía.
Cuando un paquete se queda retenido en las aduanas, suelen hacerte llegar un comunicado por alguno de los contactos que están en la documentación adjunta.
En todo caso, si por medio del rastreador de la empresa de envío descubres antes que tu mercancía ha sido retenida, entonces puedes ponerte en contacto con la oficina fronteriza del país en cuestión.
Una vez que o hagas, ellos te indicarán los procedimientos que debes seguir para recuperar tu paquete. Ten en cuenta que en cada país los pasos suelen variar.
Los impuestos aduanales varían de un país a otro. Para saber cuánto te va a costar liberar tu paquete es necesario que contactes directamente con la oficina de aduanas del país donde quedó retenida tu mercancía.
Todas las aduanas tienen un plazo establecido para liberar mercancía retenida. Esto varía en cada país. Por ejemplo, en España te dan máximo 15 días para que completes los pasos de liberación. En el caso de México, esto se extiende por 30 días, aunque todo depende de la época del año.
Pero en general, si no cumples con el procedimiento en el límite de tiempo establecido, entonces devolverán el paquete al remitente.
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